POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Última atualização: 12/11/2024

Na Nordic Nutrition GmbH, queremos que você se sinta 100% satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias e devoluções gratuitas. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o produto adquirido, pode solicitar a devolução dentro desse período.

1. GARANTIA DE SATISFAÇÃO (30 DIAS)

  • Período de Devolução: Você pode devolver o produto em até 30 dias após o recebimento.
  • Condição do Produto: O item deve estar em condições que não inviabilizem sua revenda (por exemplo, sem danos excessivos). Entendemos, porém, que o produto possa ter sido aberto ou levemente testado.
  • Envio Gratuito de Retorno: Arcaremos com todos os custos de transporte de devolução. Entre em contato para receber a etiqueta de envio ou instruções para devolução sem custo.

2. COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO

  1. Entre em Contato: Envie um e-mail para info@nordico-oils.es ou ligue para +49 0151 25027861 informando o número do pedido e o motivo da devolução.
  2. Receba as Instruções de Devolução: Nossa equipe irá orientá-lo sobre como proceder com a devolução e fornecerá uma etiqueta de envio pré-pago ou uma solução equivalente para o envio gratuito.
  3. Embale o Produto: Se possível, utilize a embalagem original ou outra que proteja adequadamente o produto durante o transporte.
  4. Envie o Pacote: Siga as instruções fornecidas para levar ou agendar a coleta do pacote sem custos adicionais.

3. PROCESSO DE REEMBOLSO

  • Prazo de Processamento: Assim que recebermos o item devolvido e confirmarmos as condições do produto, processaremos o reembolso em até 14 dias.
  • Forma de Pagamento: O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, a menos que combinado de outra forma.
  • Valor Reembolsado: Será reembolsado o valor total pago pelo produto. Se houver taxas adicionais (por exemplo, frete expresso), trataremos caso a caso.

4. ITENS COM DEFEITO OU DANIFICADOS

Se o produto chegar danificado ou apresentar qualquer defeito:

  1. Entre em Contato Imediatamente: Envie fotos do defeito ou dano para info@nordico-oils.es.
  2. Devolução Gratuita: Caso confirmemos o defeito ou erro, também providenciaremos a devolução sem custo.
  3. Soluções Possíveis: Dependendo do caso, poderemos oferecer substituição do produto, reparo ou reembolso total, de acordo com as leis de proteção ao consumidor vigentes.

5. EXCEÇÕES E RESTRIÇÕES

  • Prazo Expirado: Se a solicitação de devolução for feita após o período de 30 dias, não podemos garantir o reembolso completo, mas analisaremos cada caso individualmente.
  • Condições de Uso Inadequadas: Se o produto for devolvido em estado que evidencie uso indevido ou danificação proposital, poderemos recusar a devolução ou aplicar reembolso parcial, conforme legislação aplicável.

6. ENTRE EM CONTATO

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, ficaremos felizes em ajudar:

Nordic Nutrition GmbH
Sandstraße 3, 80335 Múnich, Alemanha
E-mail: info@nordico-oils.es
Telefone: +49 0151 25027861 (segunda a sexta, 09h–17h)

Agradecemos por escolher a Nordic Nutrition GmbH! Nossa prioridade é garantir que você se sinta plenamente satisfeito com sua experiência de compra.